to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışında Kredi Kartı Taksit Gecikmesi Ve Yapılandırma Talebine Cevap Gelmiyor
Enpara kredi kartımın geciken taksiti için yaklaşık 1 haftadır çözüm bulmaya çalışıyorum. İşsiz olduğum için ödememde gecikme oldu ancak elime bir miktar para geçti ve bunu bankanıza ödemek, kalan geciken ödemeler için de yapılandırma yapmak istiyorum.
Şu an yurt dışında olduğum için ne mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum ne de müşteri hizmetlerini arayabiliyorum. Bu nedenle mail adresiniz üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Gün içinde yaklaşık 10 kere mail atmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ulaşamadığım için hem borcumu ödeyemiyorum hem de yapılandırma talebimi iletemiyorum.
Geciken kredi kartı borcumun tarafıma uygun bir şekilde yapılandırılmasını ve yurt dışında olmam nedeniyle telefon veya mobil bankacılık yerine mail yoluyla acil olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Enpara kredi kartımda yaklaşık 22.500 TL tutarında bir borcum bulunuyor ve bu borç 85 gün gecikmeye düştü. Aylardır işsiz olduğum için bu borç birikintisi oluştu, buna rağmen borcumu tamamen ödeyemesem de en azından asgarisini en hızlı şekilde ödemek ve kalan tutarın yapılandırılması için çözüm sağlamak istiyorum.
Bu süreçte borcumu nasıl ödeyebileceğim ve yapılandırma imkanları hakkında bilgi almak için Enpara’ya e-posta yoluyla ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gecikme yaşayan ve şu an işsiz bir müşteri olarak borcumu kapatmaya istekli olmama rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmememden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Mevcut borcumun asgari tutarını ödeyebilmem için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını, kalan borcun da mümkünse gelir durumum dikkate alınarak yapılandırılmasını ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Dönüş sağlanmadı, yardımcı da olan yok. WhatsApp üzerinden görüşme yapılabiliyorsa yapalım.
Maalesef hiçbir şekilde maile cevap verilmiyor, bu kayıtsızlıktan dolayı oluşabilecek sorunlardan mesuliyet kabul etmiyorum
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 02/07/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
