Yıllık Sadakatime Rağmen Enpara POS Komisyonu Yüzde 3,19 Olarak Çok Yüksek

Uzun yıllardır Enpara müşterisiyim ve hem iş yeri pos cihazımı hem bireysel mevduat, kredi kartı gibi ürünlerimi Enpara üzerinden kullanıyorum. Ayrıca ailemden ve arkadaşlarımdan pek çok kişiyi de Enpara’ya yönlendirdim. Buna rağmen iş yeri pos cihazımda uygulanan yüksek komisyon oranları nedeniyle emeğimin karşılığını alamıyorum.

İş yerimi açtığımdan beri, yaklaşık 3 yıldır pos komisyon oranlarım sürekli yüksek seviyede tutuluyor. Şu anda pos oranım yüzde 3,19 olarak uygulanıyor. Piyasadaki diğer bankalarla kıyasladığımda bu oranın oldukça yüksek kaldığını net şekilde görüyorum. Örneğin QNB ile çalışmaya başladığımızda bize çok daha makul oranlar sunuldu. Buna rağmen Enpara’yı sevdiğim ve yıllardır tüm işlerimi buradan yürüttüğüm için asıl olarak Enpara ile devam etmek istiyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde oranlarımız değişmiyor cevabını aldım. Uzun süreli müşteri olmama, bankaya getirdiğim yeni müşterilere ve tüm bankacılık işlemlerimi Enpara üzerinden yürütmeme rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor. Kendimi başka bankalara yönelmek zorunda bırakılmış gibi hissediyorum.

İş yeri pos cihazıma daha makul ve rekabetçi bir komisyon oranı tanımlanmasını, uzun yıllardır süren müşteri sadakatimin ve bankaya sağladığım katkının dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu şikayetime kayıtsız kalınması ve tarafıma uygun bir oran sunulmaması halinde Enpara pos cihazımı iptal ederek çalışmamı diğer bankalar üzerinden sürdürmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.