Enpara’da İzinsiz Kart İşlemi Ve Yetersiz Açıklama

03.07.2026 tarihinde saat 03.31 sularında Enpara kredi kartımdan benim haberim ve iznim olmadan 81,60 dolar tutarında işlem yapılmış ve bu işlem sonucu mağdur oldum. İşlemi fark eder etmez kartımı hemen kullanıma kapattım ancak tutar hesabımdan çekilmiş ve hâlâ provizyonda görünüyor.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece işlemin provizyondan çıkmasını beklemem ve sonrasında tekrar arayarak itiraz etmem gerektiği söylendi. Net bir kayıt numarası, itiraz numarası veya süreçle ilgili somut bir bilgi verilmedi, sadece beklemem gerektiği ifade edildi ve bu süreçte herhangi bir şekilde yardımcı olunmadığını hissediyorum.

Hem iznim olmadan gerçekleşen bu işlem hem de sonrasında tarafıma net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle Enpara’dan sürecin ivedilikle incelenip hızlandırılmasını, çekilen tutarın hesabıma iadesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.