to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Limit Hatası Nedeniyle 6.800 TL’lik EFT/Havale İşlemi Yapılamıyor
Enpara’da vadesiz hesabımda 3.401 TL bakiye bulunuyor, sanal kartımın da 2.500 TL limiti var. Yani toplamda yaklaşık 6.800 TL’lik bir kullanım alanım olması gerekirken, bugün mobil uygulama üzerinden 6.800 TL tutarında EFT/havale yapmak istediğimde “yetersiz limit” uyarısı alıyorum ve işlemi gerçekleştiremiyorum.
IBAN’ım TR32**************************74 olup, bu hesaptaki paramı serbestçe kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı; sorun neden kaynaklanıyor veya nasıl çözülebilir konusunda net bir bilgi alamadım.
Enpara’dan talebim, bu teknik veya limit kaynaklı hatanın acilen tespit edilip düzeltilmesi ve 6.800 TL’lik işlemimi yapabilecek şekilde hesabımdaki tutarın eksiksiz ve sorunsuz olarak tarafıma kullandırılmasıdır. Konunun aciliyetine binaen, hesabımdaki 6.800 TL’ye bir an önce ulaşmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum ve aksi halde kullanamadığım bu tutar için detaylı bilgi ve gerekirse yazılı açıklama talep ediyorum.
Paranın iadesini hemen yapardım memnunluk açısından
Em kısa zaman dönüş yapılır
Müşterimizin sıkıntısını elimizden geldiğince halledip onu yarı yolda bırakmayıp mahcup bırakmayıp alamadı var olduğu limitini anında hesabına gönderirdim
Enpara’da vadesiz hesabımda 3.401 TL bakiye bulunuyor, sanal kartımın da 2.500 TL limiti var. Yani toplamda yaklaşık 6.800 TL’lik bir kullanım alanım olması gerekirken, bugün mobil uygulama üzerinden 6.800 TL tutarında EFT/havale yapmak istediğimde “yetersiz limit” uyarısı alıyorum ve işlemi gerçekleştiremiyorum. IBAN’ım TR32**************************74 olup, bu hesaptaki paramı serbestçe kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı; sorun neden kaynaklanıyor veya nasıl çözülebilir konusunda net bir bilgi alamadım. Enpara’dan talebim, bu teknik veya limit kaynaklı hatanın acilen tespit edilip düzeltilmesi ve 6.800 TL’lik işlemimi yapabilecek şekilde hesabımdaki tutarın eksiksiz ve sorunsuz olarak tarafıma kullandırılmasıdır. Konunun aciliyetine binaen, hesabımdaki 6.800 TL’ye bir an önce ulaşmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum ve aksi halde kullanamadığım bu tutar için detaylı bilgi ve gerekirse yazılı açıklama talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 04/05/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
