Yeni Kimlik Kartı Nedeniyle Dijital Başvuruda Hata Alıyorum

Enpara'nın dijital kanalları üzerinden hem kredi kartı hem de ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istedim. Başvurunun ilk adımında, kimlik bilgilerimi eksiksiz ve doğru girdiğim halde “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait nüfus cüzdanı bilgileri Kimlik Paylaşım Sistemi'nde bulunmadığından başvurunuzu alamıyoruz...” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum. Kimlik kartımı iki gün önce yeniledim ve kartı yeni teslim aldım. Başvuruyu ilk kez yapıyorum ve süreç tamamen dijital olarak ilerliyor. Herhangi bir ödeme ya da ücret talep edilmedi.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle başvurumu tamamlayamıyorum. Sorunun neden kaynaklandığını ve çözüm için ne yapmam gerektiğini öğrenmek istiyorum. Bilgi verilmesini ve gerekli yönlendirmelerin yapılmasını rica ediyorum.