to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Vadeli Hesap Kapatma İşlemi Sonucu 56.000 TL Değer Kaybı
Enpara’daki standart vadeli hesabımın vadesinin dolmasına 3 gün kala mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla vadeli hesabımı kapatma işlemi yaptım. Hemen ardından müşteri temsilcisini arayarak işlemin hatalı olduğunu, hesabın kapatılmasını istemediğimi ve düzeltilmesini talep ettiğimi ilettim ancak herhangi bir dönüş yapılamayacağını söylediler.
Aynı gün içinde, hesaptaki paraya hiçbir şekilde dokunulmadan tekrar vadeli hesaba aktarıldı. Buna rağmen vade bozulduğu için benim için büyük bir tutar olan yaklaşık 56.000 TL tutarında değer kaybım oluştu. Hata sonrası anında bankayı arayıp durumu bildirmiş olmama rağmen bu kadar yüksek bir kaybın tamamen müşteri üzerinde bırakılmasını adil bulmuyorum.
Enpara’dan, söz konusu hatalı işlem nedeniyle oluşan 56.000 TL’lik değer kaybının tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Çözüm merkezinden olumlu bir dönüş alamadım hep olumsuz ve olmayacağı yönünde dönüş aldım
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 02/10/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Evet dönüş yapıldı ama olumsuz dönüş yapıldı yardımcı korunamayacağının bilgisi verildi dönüşünün olmadığı bilgisi verildi. Yani sonuçta hepimiz insanoğluuz mutlaka hata yapabiliriz ben de hata olduğunu hatanın nereden kaynaklandığını bilgisini verdim ve hesap üzerinden bu yanlışları kendisi kendileri de görebilir ama yine de olumlu bir dönüş sağlanmadı. Bütçeyle çalışan insanlar için bu maliyet çok büyük bir maliyet ben asgari ücretle çalışan birisiyim ve kaybım asgari ücretten daha fazla yıllarca biriktirdiğim parayı vadeli hesabımda değerlendirmeye çalışan birisiyim ama bir ay boşa gitmiş oldu 56.000 TL gibi bir mağduriyetim oldu karşılığınmayacağını bilgisi verildi
Düşük vadeye rağmen bankanızda kalmayı tercih ettim ama mağduriyetime olumlu bir dönüş yapılmadığı için tüm hesabımla birlikte farklı bir bankayla görüş sağlayacağım. İlgili mağduriyetimin yönetim kuruluna bildirilmesini talep ediyorum.
