Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Kredi Kartı
Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kredi Kartım Haksız Yere Kapandı

ID:33970622

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kredi Kartım Haksız Yere Kapandı

Serkan

Enpara

16 Ekim 2025 20:20

698

Enpara’dan kredi kartı borcumu ödememle ilgili olarak “Gün içinde tamamını öderseniz kartınız kullanıma kapanmayacak” şeklinde bir mesaj aldım. Ben de bu bilgiye güvenerek borcumun tamamını aynı gün ödedim. Ancak buna rağmen kredi kartımın kullanımı kısıtlandı ve iki gündür kartım kapalı durumda.

Müşteri temsilcileriyle defalarca iletişime geçtim fakat net bir cevap alamadım. Bir temsilci “Yarın açılır” dedi, diğeri ise “Açılabilir de açılmayabilir de” diyerek kesin bir bilgi vermedi. Bu süreçte mağdur oldum; Enpara’nın verdiği bilgiyle hareket ettim ama sonuçta kartım kapalı kaldı. Eğer kartım kapanacaktıysa, bunu açıkça belirtmeleri gerekirdi; belki yapılandırma yapardım ya da borcun tamamını ödemezdim.

Bu şekilde müşterilerin yanlış yönlendirilmesi kabul edilemez. Kartımın ne zaman açılacağı konusunda net ve açık bir bilgilendirme istiyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Enpara

17 Ekim 2025 08:21 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

17 Ekim 2025 11:28

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 17/10/2025 tarihinde kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Serkan

17 Ekim 2025 11:50

Geri dönüş yaptılar ödemeyi yapana kadar bankamızda başka gecikmeniz yoksa diyorlardı şimdi tüm bankalar dedik diye bir kıvırma söz konusu Neyse ki bunlar yazılı ve kanıtlı insanları kandırıyorlar bir bankaya yakışmayacak bir hareket

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Borç Ödememe Rağmen Kredi Kartım Hâlâ Kullanıma Açılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Alperen

Enpara

28 Temmuz 2025 03:14

1.673

Enpara kredi kartı borcumu yapılandırmıştım ve elime geçen tüm nakdi kullanarak borcumu tamamen ödedim. Yapılandırma sırasında müşteri temsilcisine özellikle sordum, “Borcunuzu tamamen ödediğinizde kartınızı tekrar kullanabilirsiniz” yanıtını aldım. Ancak borcumu kapatmamın üzerinden 3 gün geçmesin...

borc-odememe-ragmen-kredi-kartim-hala-kullanima-acilmadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Kredi Kartı Borcunu Ödememe Rağmen Limit Kısıtlaması Devam Ediyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Hüseyin

Enpara

15 Eylül 2025 12:20

769

Enpara kredi kartıma olan toplam borcumu tamamen ödememe rağmen kartımda “limit kısıtlaması” uyarısı devam ediyor ve kartımı kullanamıyorum. Borcumun 60 bin TL’sini 01.09.2025’te, kalan 80 bin TL’sini ise 10.09.2025’te ödedim. Önceki dönemlerde gecikmeli ödeme yaptığımda borcumu kapattıktan bir gün ...

kredi-karti-borcunu-odememe-ragmen-limit-kisitlamasi-devam-ediyor-ve-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

kredi-karti-borcunu-odememe-ragmen-limit-kisitlamasi-devam-ediyor-ve-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Eren sonuçtan memnun değil

Kredi Kartı Borcu Ödendi Ama Kart Hala Kullanıma Açılmadı

Eren

Enpara

26 Mart 2025 17:19

899

Merhaba, Kredi kartı borcumu yapılandırmıştım. Elime para geldiğinde kalan borcu toplu olarak yatırdım ve kredi kartımın 1-2 gün içerisinde kullanıma açılmasını bekledim. Ancak açılmayınca müşteri temsilcisiyle görüşüp, bu platformdaki diğer şikayetlerde yer alan ifadelere benzer olarak, beklemem ...

Erken Kapamaya Rağmen Kredi Kartı Limiti Açılmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Mustafa

Enpara

22 Ekim 2025 14:21

1.454

Enpara.com müşterisiyim. Kredi kartımı 2 ay önce yapılandırmıştım ve taksit tarihi gelmeden tüm borcumu erken kapattım. Erken kapama yapmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak, kapama yaptıktan sonra kartımın açılıp açılmayacağını sordum. Bana, hem Enpara’da hem de diğer bankalarda gecikmem olmazsa...

1 Yorum

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Kredi Kartı Borcumu Ödedim Ama Kartım Açılmıyor Mağdurum

Ali

Enpara

05 Mayıs 2025 16:00

850

Bütün paramla Enpara kredi kartımın tüm borcunu ödedim, ancak kartıma kısıtlama koydular ve asla açmıyorlar. Zor durumda kaldım. Bir hayli. Müşteri temsilcisine bağlandığımda ise ne zaman açılacağını bilmiyoruz diyorlar. Enpara ile uzun süredir çalışıyorum. Mevcut ödeme sözlerim de var doğru ama yas...