Vefat Eden Babamın Ek Hesap Faizleri Durdurulmadı Ve Kapatılamıyor

Babamın vefatından sonra Enpara’daki ek hesaba faiz işlemeye devam ettiğini gördük ve yaklaşık iki buçuk aydır hem kartını kapatmak hem de bu ek hesap borcunu kapatmak için müşteri temsilcilerine defalarca ulaştık. Telefonda her seferinde bize e‑posta atmamız gerektiği, tarafımıza geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve faiz işlemeye devam ediyor.

Vefat etmiş bir insanın hesabı üzerinden banka tarafından hâlâ faiz işletilmesi ve gerekli yönlendirmelerin yapılmaması bizi hem maddi hem manevi olarak çok yıpratıyor. Biz borcu ödemek ve bu süreci bir an önce kapatmak istiyoruz ancak bankaya ulaşıp net bir çözüm alamadığımız için mağdur bırakılıyoruz.

Enpara’dan, babamın vefatı sonrası ek hesaba işleyen faizlerin silinmesini, sadece ana borcu ödeyebileceğimiz şekilde toplam borcun tarafımıza açık ve net biçimde iletilmesini ve ilgili ek hesabın kapatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak aranmak ve sürecin resmi olarak sonlandırılması için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını istiyorum.