Uygulama Bildirimiyle Tek Gün Sınırlı Enpara Kampanyası Müşteriyi Mağdur Ediyor

Enpara’nın Fırsatlar Köşesi’nde yer alan, üç kez “ayın Enparalısı” olan müşterilere 4. Ayda sunulan sıfır faizli taksitli nakit avans kampanyasıyla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu kampanya yalnızca her ayın 25’inde kullanılabiliyor, o gün içinde kullanılmadığında hak yanıyor ve süreç baştan başlıyor.

Bu ay bu fırsatı kullanmak istediğimde, sadece bir günle kaçırdığımı fark ettim. Kampanya sadece uygulama bildirimine bağlı olduğu için, 25’inde gelen bildirimi o anda görmeyince fırsat tamamen kaybolmuş oldu. Uygulama içeriğinin ekran görüntüsü de alınamadığı için durumu kayıt altına almam da mümkün olmadı.

Böyle bir kampanyanın sadece tek bir güne sıkıştırılmasının ve sadece uygulama bildirimiyle hatırlatılmasının müşteriyi zor durumda bıraktığını düşünüyorum. En adil çözümün, bu fırsatın tüm ay boyunca veya en azından daha esnek bir süre aralığında kullanılabilmesi ve mutlaka ek olarak SMS gibi bir hatırlatma yapılması olduğunu düşünüyorum. Bu kampanyanın koşullarının gözden geçirilerek müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.