SWIFT Transferi 2.772 Euro Hesabımda Görünmüyor, Açıklama Talep Ediyorum

23.01.2026 tarihinde İsviçre'deki bir bankadan Enpara'daki hesabıma 2.772 Euro tutarında SWIFT transferi yapıldı. Gönderen banka ile görüştüğümde paranın kendilerinden çıktığını, işlemin gerçekleştiğini ve bana dekont ile birlikte ım40230642 kayıt numarasını ilettiler.

Buna rağmen Enpara tarafında günlerdir hesabıma geçen herhangi bir tutar görünmüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp gün boyu sürekli durumu takip etmeme rağmen, para görünürde yok denilmekten başka net bir bilgi, açıklama ya da kesin bir çözüm süresi verilmiyor.

Hem yurt dışından gelen bir para olması hem de tutarın benim için önemli olması nedeniyle bu belirsizlik mağduriyet yaratıyor. Gönderici bankadan çıktığı teyit edilen 2.772 Euro'nun en kısa sürede Enpara hesabıma geçirilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.