Söz Verilen Faiz Oranı Uygulanmadı Ve Faiz Kaybı Geri Ödenmedi

Enpara’da yaklaşık son iki aydır vadeli mevduat hesabımda faiz oranlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 750 bin TL üzeri tutar için uygulamada yüzde 37 faiz oranı gösterilip hesabı açmak istediğimde bu oran uygulanmıyor. Ayrıca ayının Enparalısı olmama rağmen yüzde 38 olması gereken faiz oranını da vermiyorlar.

Aynı durum son iki aydır düzenli şekilde tekrar ediyor ve her seferinde vaat edilen oran ile uygulanan oran arasında fark oluyor. Bu konuda Enpara müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat herhangi bir çözüm sunulamadı; hatta görüştüğüm temsilciler bile duruma şaşırdı ve net, yetkin bir açıklama yapamadılar.

Hem son iki aydır oluşan faiz kaybımın geriye dönük olarak tarafıma ödenmesini, hem de vadeli hesap açarken ayının Enparalısı olarak hak ettiğim faiz oranlarının doğru şekilde uygulanarak bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.