Sigorta Harcaması Limitinin Güncellenmemesi Ve Küçük Fark İçin Taksitlendirme Reddi

Yaklaşık 10 yıldır Enpara müşterisiyim. 15.200 TL tutarındaki sigorta harcamamı kartımdan yaptım; ancak sadece 200 TL’lik fazlalık sebebiyle bu harcama için taksitlendirme yapılmadığını öğrendim. 2024 yılında belirlenmiş olan 15.000 TL’lik sigorta harcaması taksitlendirme sınırının 2025 ve 2026 yıllarında hiçbir şekilde güncellenmemiş olması nedeniyle, 15.200 TL’lik harcamam sistem tarafından dışarıda bırakılıyor ve bu durum bana tamamen haksız geliyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 200 TL fazla olduğu için taksitlendirme yapamayacaklarını, bu tutar nedeniyle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Yaklaşık 10 yıllık bir müşteriniz olarak, bu kadar küçük bir fark için hiçbir esneklik tanınmaması ve sınırların yıllardır güncellenmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve kuruma olan güvenimi sarsıyor.

Bu sigorta harcamamın 6 ay faizsiz şekilde taksitlendirilmesini ve sigorta harcaması taksitlendirme sınırının güncel ekonomik koşullara göre gözden geçirilerek güncellenmesini talep ediyorum. Başka bankaların yaklaşık tamamı en az üç taksit yapılmamaktadır.