to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kredi Kartı İle 15 Bin TL Üzeri Harcamalarda Taksit Kampanyası Hakkı İptal Edildi
Merhabalar, Enpara kredi kartını tavsiye üzerine uzun zamandır kullanmaktayım. Kampanya olduğunu ve sigorta harcamalarına taksit olabileceğini ifade edip devamlı bildirimde bulundular. Başka kredi kartımda sigortaya limite bakılmaksızın taksit yapabileceklerini ifade etmelerine rağmen yine de Enpara kredi kartımı kullandık. Şimdi de 15 bin tl üzerinde olduğu için taksit kampanyasından yararlanamayacağımı görmekteyim. Başka kredi kartımdan taksitle alabileceğim halde bu kartı kullandım, kullandık şimdi böyle olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bir an önce ilgilenilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13.02.2026 tarihinde Sigortam.net üzerinden yaklaşık 15.398 TL tutarında sigorta poliçesi satın aldım. Enpara kredi kartımda “peşin fiyatına faizsiz 6 taksit” kampanya bilgilendirmesini gördüğüm için ödemeyi özellikle Enpara kredi kartımdan yaptım. Ancak işlem sonrası harcamayı taksitlendirmek istediğimde, kampanyanın 15.000 TL’ye kadar geçerli olduğunu ve tutarım 15.398 TL olduğu için faizsiz taksitlendirme yapılamayacağını öğrendim.
Sadece 300 TL’lik bir fark nedeniyle, taksitlendirme yapmaya kalktığımda 2-3 bin tl civarında faiz ödemek zorunda kalacağım söylendi. Oysa başka bir kredi kartımda peşin fiyatına faizsiz taksit imkanım vardı ve bu bilgi baştan net şekilde belirtilseydi o kartı kullanacaktım. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti ve peşin ödemeye mecbur bırakıldığımı hissediyorum.
Enpara’ya hem mesaj yoluyla hem de telefonla ulaştım. Bana kampanya şartlarının açıklamada yazdığı ve okunması gerektiği, bu nedenle işlem için faizsiz taksit yapamayacakları söylendi. Ancak kampanya bilgilendirmesinde, başlıkta veya ilk bakışta görülebilecek şekilde “15.000 TL’ye kadar olan alışverişlerde geçerlidir” ifadesi açıkça yer almadığı için, kullanıcı olarak bu sınırı sonradan öğrenmiş oldum.
Ben, bu mağduriyetimin giderilmesini, yapılan işlemin iptal edilerek ödemenin başka kartımla yapılabilmesine imkan tanınmasını veya ek bir faiz maliyeti olmadan makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Kampanya şartlarının kullanıcıyı bu şekilde yanıltmayacak kadar net ve görünür olmasını, mevcut işlemim için de müşteri odaklı bir değerlendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Henüz geri dönüş yapılmadı, peşin fiyatına 6 taksit imkanından yararlanamıyorum.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 18/02/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Kampanya bilgilendirmeleri yapılıyor ancak müşterinin dikkat edilmesi gereken noktalar hakkında bilgi verilmiyor bunca kişiye de tavsiye edilmişken hâlâ ücretsiz taksitlendirmenin yapılamayacağını belirttiler. Bundan böyle kartımın iptalini en kısa sürede sağlayıp tavsiye ettiğim kullanmaya başlayan yakınlarımın da kartları kapatması talebinde bulunmuş olacağım, memnuniyetim giderilmeden aynı açıklamayı e postama gönderip taksitlendirme olmayacağını söylediler şu an da 200-300 TL için taksit yapmam gerektiğinde faize düşmüş olacak memnuniyetim giderilmemiştir.
