to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Kredi Kartı Kapatılması İşlerimi Aksatıyor, Acil Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 5 yıldır Enpara Şirketim kredi kartını sorunsuz şekilde kullanıyordum. 30.08.2025 tarihinde, herhangi bir borcum olmamasına ve geçmişte hiç geç ödeme yapmamama rağmen kart limitimin sıfırlandığını ve kartımın kullanıma kapatıldığını fark ettim. Şirketimin tüm para akışı Enpara kurumsal hesabımda ve kredi kartım da bu hesaba bağlı olduğu için işlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde borcumun olmadığı ve ödemelerimin zamanında yapıldığı teyit edildi. Ancak sadece “şirket politikası” denilerek detaylı bir açıklama yapılmadı ve yalnızca şikayet kaydı açıldı. Kartımın neden kapatıldığını bilmeden mağdur edildim ve hiçbir şekilde harcama yapamıyorum.
Şikayet kaydımın numarası IM32341716’dır. Hesabım İstanbul’da açıldı ve 5 yıldır aktif olarak kullanıyordum. Kartımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını acil olarak talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 02/09/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Bu şikayetten hemen sonra kredi kartım tekrar kullanıma açılmıştı. Ancak bugün itibariyle yine yeniden kartım bloke oldu. Yine ne bir borç, ne bir ödenmemiş bir ekstrem var. Müşteri hizmetleri aynı robotlukta sistemsel bir durum olduğunu ve yapabilecek bir şeylerinin olmadığını söylüyor. Umarım açılır diyen de var :) ) tüm verileri para akışlarına görmelerine rağmen işlem yapmıyorlar. Robot gibi aynı şeyleri tekrarlayıp duruyorlar. Sayın çağla isimli robot ben sistemsel hatayı söyleyeyim; ne zaman kredi kartımdan ücretsiz taksitlendirme yapsam kartım bloke oluyor. Bunu fark ettim. Ama robotlara anlatamıyorum çözüm de bulamıyorum. Gün itibariyle şirket hesabımı başka bankaya taşımaya karar verdim. Siz, siz olun şirket hesabınızı Enpara'da açmayın.
