to read complaints and reviews, or file yours.Ödemelerim Düzenli Olmasına Rağmen Kredi Kartım Haksız Yere Kullanıma Kapatıldı
Yaklaşık 10 yıldır bireysel Enpara ve çıktığı günden beri Enpara Şirketim hesaplarını ve kredi kartlarını düzenli olarak kullanmaktayım. Tüm kredi kartı ödemelerimi ve diğer borçlarımı hiçbir şekilde geciktirmeden, günü gününe ödedim. Şu anda da herhangi bir borcum bulunmamaktadır.
Geçen hafta Enpara Şirketim kredi kartımı kullanmak istediğimde, limitimin yalnızca 64 bin tl’sini kullanmış olmama ve toplam 300 bin tl limitimden 240 bin tl’lik bir limitim kalmasına rağmen, kartımın limit sınırlandığını ve kullanıma kapandığını gördüm. Bu durum, kartın bağlı olduğu 2404025 numaralı hesabımda ilk defa yaşanıyor.
Sorunun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana genel ifadelerle borcum olduğu söylendi. Ancak bugüne kadar hiçbir borcumu aksatmadım ve tüm ödemelerimi zamanında yaptım. Olmayan ve açıklayamadıkları borç bahanesiyle Kartımın kapalı olması nedeniyle özellikle resmi kurum ödemelerini gerçekleştiremiyor, şirketim adına büyük mağduriyet yaşıyorum. Sorun hâlâ devam etmektedir.
Kartımın derhal açılmasını ve neden böyle bir sorunla karşılaştığım konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 22/10/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Uzun yıllardır Enpara bankasının sağladığı imajı tek bir anlamsız aksiyonla bozdunuz. En önemli tercih nedeni diğer bankalardan farklı yaklaşımınız idi, simdi ciddi şüphe yarattınız. Keşke ilk diyalog da çözüm sağlasaydınız.
