Sahte Site Üzerinden Yapılan İşlemde Güvenlik Ve Destek Eksikliği

27.11.2025 tarihinde saat 12:06’da Instagram’da A101 reklamı görüp akü takviye cihazı almak isterken sahte bir siteye yönlendirildim. Site, A101’in orijinal sitesiyle neredeyse birebir aynıydı ve bu nedenle gerçek olduğunu düşünerek Enpara kredi kartı bilgilerimi girdim. Ardından kartımdan yaklaşık 70.000 TL tutarında, 500 Kuveyt dinarı şeklinde işlem çekildiğini gördüm.

Hemen Enpara müşteri hizmetlerini aradım, işlemin provizyonda olduğu söylendi ve ancak harcama kesinleştikten sonra harcamaya itiraz edebileceğim ifade edildi. Provizyonda olan, açıkça şüpheli ve yurt dışı kaynaklı bu işlemin hem tutar hem içerik açısından bariz bir şekilde şüpheli olmasına rağmen anında iptal edilememesi ve tarafıma daha güçlü bir güvenlik desteği sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Öte yandan, işlem yaptığım sahte sitenin hâlâ aktif olması ve Instagram üzerinde aynı reklamın dönmeye devam etmesi de güvenlik açısından büyük bir risk oluşturmaktadır.

Enpara’dan, söz konusu şüpheli işlemle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, provizyonda başlayan bu işlemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tip işlemlere karşı daha etkin bir güvenlik ve erken müdahale mekanizması kurulmasını, benzer bir durumda müşterinin bu kadar çaresiz bırakılmamasını istiyorum.