to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kendi Elleriyle Paramı Gönderdi
28.09.2023 tarihinde A101 olarak girdiğim alışveriş sitesinden alışveriş yaptım ödemenin yapılmasına istinaden alışveriş yapılan sitenin dolandırıcı sitesi olduğunu ve sahte olduğunu anlar anlamaz Enpara 0850 222 36 63 numarasından arayarak şüpheli işlem olduğunu çekilen tutarın durdurulmasını talep ettim. Paranın çekilmesi ile benim müdahale etmem arasında 2 dakika zaman geçti, müşteri hizmetlerine alışveriş yapılan ödemenin sahte bir site olduğunu parayı gönderirlerse dolandırıcı hesabına geçeceğini provizyonda ki işlemin durdurularak paramın iadesini talep ettim.
Müşteri temsilcisi provizyonu durduramayacağını paranın gittiğini söyledi, buna istinaden harcama itiraz başvurusu açabileceğini bildirdi, elinden başka bir şey gelmeyeceğini bildirdi. Sonrasında paranın çekildiği Papara firmasını arayarak durumu onlara bildirdim, fakat onlarda aynı şekilde yardımcı olmadılar, neyse ben bu süre zarfında gerekli her yere başvurumu yaptım, 2 dakika içerisinde itiraz etmeme rağmen provizyon işleminde ki para yaklaşık 7 saat sonra banka tarafından onaylanarak dolandırıcının hesabına gönderildi. Ve bugün bankadan bana gelen mesaj'da şifreli giriş yapıldığını itirazın red edildiğini bildirdi, benim harcamadan sonra yaptığım onca itirazı Enpara dikkate almayarak yaklaşık 7 saat sonra paramı dolandırıcı hesabına gönderdi.
Mağduriyetimden tamamen Enpara sorumludur, paramın iade edilerek hesabıma yatırılmasını talep ediyorum, bankalarda provizyonun neden getirildiğini ve hangi koşullarda iptal edileceğine kadar araştırdım ve banka %100 suçludur ve beni mağdur etmiştir. Provizyon işlemi iki türlü iptal edilir, harcama başkası tarafından gerçekleştirilirse ve hatalı işlemlerde, ben kayıp çalıntı kısmından acil bir şekilde durumu bildirdiğim halde Enpara benim dolandırılmamı engellemedi. Enpara tarafından paramın bana ödenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, dolandırıcılar hakkında yasal süreç başlatıldı.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 05/10/2023 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Anlamsız bir geri dönüş yaptığınız için sizlere teşekkür etmemi beklemiyorsunuz herhalde bu nasıl bir açıklamadır, siz nasıl bir bankasınız ki benim paramı durdurun göndermeyin dediğim halde gönderiyorsunuz ve sonra kalkıp beni suçlu olarak ilan ediyorsunuz, benim şifre ile yaptığım işlemi beyan kabul edip işlem yapıyorsunuz keza ben olmayabilirim bilgilerim ele geçirilmiş te olabilir, kabul ediyorsunuz ama canlı canlı çağrı merkezinizden işlemi iptal edin hatalı işlem dolandırıcı dediğim halde iptal etmiyorsunuz ya para benim benim siz benim paramı bünyenizde tutan bir kasasınız ben gönder dediğimde gönderiyorsunuzda provizyonu iptal et dediğimde neden iptal etmeyip beni mağdur ediyorsunuz sizin yüzünüzden ben mağdur oldum. Ben, zararımın karşılanmasını talep ediyorum onun dışında bana aklı selim bir açıklama ile dönüş yapın sizin şu yazdıklarınızı çocuklar bahane olarak sunuyor anlıyormusunuz sizlerin bu kural tanımazlığı yüzünden insanlar mağdur oluyor insanların parasını yönetme hakkını siz kendinizde nasıl buluyorsunuz bizim (para sahiplerinin ) beyanlarını dikkate almak ve mağduriyet yaşamamızı engellemekle yükümlüsünüz. Siz benim talep ettiğim anda parayı blokeleseydiniz ve sonra kontrolleri gerçekleştirseydiniz ve yasal süreci takip etseydiniz hatalı bensem bir hizmet ya da mal aldıysam parayı gönderirdiniz ama siz dolandırıcının ekmeğine bal sürdünüz ve beni mağdur etmeyi tercih ettiniz.
Erkut Bey sizinle aynı şeyleri yaşadım bugün süreci nasıl yönettiniz para iadesi almak için sırayla neler yapmam gerekiyor anlatabilir misiniz