Enpara QNB Finansbank Enpara İlgisizliği Ve ATM Problemi

Rafet · 2023-12-12T09:39:37+03:00

11.12.2023 tarihinde 17:30 saatlerinde Tekirdağ/ Süleymanpaşa Tekira AVM içerisinde bulunan QNB Finansbank ATM 'sinden karekod ile hesabıma 7000₺ yatırmak için işlem başlattım. Para alma haznesine parayı yerleştirdim ve para sayılırken ATM hata verdi. Parayı da iade etmedi ve yuttu. Direkt müşteri temsilcine bağlanarak durumu izah ettim ve bu parayla diğer bankalara kredi kartı ödemelerini yapmam gerektiğini ve de son günlerinin olduğunu söylememe rağmen sadece aciliyet bildiriyoruz demekle yetindiler. Çözüm yok, çözüme çaba yok. Dünden beri sürekli arıyorum, müşteri temsilcileriyle yazıyorum fakat sonuç? Sonuç yok! O reklamlarda böbürlenerek şöyle iyi dijital bankayız böyle iyi hizmet veriyoruz algılarına kanmamak lazım. Tek şube ve 10 ATM bulunan ilçede bir tane ATM sorumlusu yok sanırım. Parama el konuldu ve tarafıma iade edilmiyor.

Enpara

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 12/12/2023 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Rafet

11.12.2023 tarihinde sorun yaşadığım saatten itibaren defalarca çözüm merkeziyle sözlü ya da yazılı konuşmalarımda hiçbir net cevap alamadım. Paranın hesabıma ne zaman geçeciğine dair kesin bir tarih verilmiyor. 3 iş günü 5 iş günü 14 iş günü bu şekilde çalışan bir prensibinizin olmadığını fark ettim. Bankalarda geciken ödemeler için uygulanan günlük faizin tarafıma iletilmeyen bu meblağ için ve diğer bankalara karşı mağdur edilmemden kaynaklı lehime uygulanması ve faizli bir şekilde tarafıma iletilmesi konusunda yasal yollara başvuracağımı buradan tekrar bildiriyorum.

Rafet

Ve ilaveten hala daha hesabıma gelmiş bir bakiye yok yani mantıken 2 iş günü içerisinde çözülmedi ve çözülemiyor çözülmesi için gerekli aksiyonların alındığınıda düşünmüyorum. 1 şube 10 ATM bulunan ilçede ATM görevlisinin canı ne zaman isterse o zaman gideceğine inanıyorum gerçi o yetkili personelde varsa.

Rafet

Hala daha hesabıma gelen bir para yok. Bu kadar vurdumduymaz ilgisiz bir bankacılık anlayışı olamaz...

Rafet

An itibariyle uzun uğraşlar neticesinde paramı alabildim.