QNB Finansbank Banka Mı, Restorant Mı? Para Çekebilmek İçin Rezervasyon Şart

"20.000 (yirmibin) tl üzeri para çekme işlemlerimi için 1 gün önceden para ayırtmalısınız" ifadesinin doğru mu yalan mı olduğunun cevabını alamadık. Soru şu: "Ne kadar bir miktarı bir gün önceden ayırtma zorunluluğumuz var? Ya da var mı yok mu? Cevabın bir rakam olmasını bekliyorum.

Yeni bir macera daha. 31/07/2025 11:50 civarı Tuzla Sahil Şubesi'nden para çekmek istedim. Ne kadar çekmek istediğim soruldu, bende ne kadar verebileceklerini sordum; yaşanmış acı tecrübelerimiz var. İlla benim ne kadar çekmek istediğim soruldu. 500.000 dediğimde; o kadar veremeyeceklerini söylediler. Bende sorumu yineledim "ne kadar verebilirsiniz? " cevap hiç veremem. Daha önce yaşadığım olumsuz deneyimin neticesinde şaşırmadım. Yarın için para ayırtmak istedim; Enpara chat üzerinden yapmam gerektiği iletildi. Ama Enpara müşteri hizmetlerinin bu konuyu şube ile halletmem gerektiğini söylediğini, daha önce de krize dönüşen benzer bir durum yaşadığımı söyledim, ayrıca telefonla da şubeye ulaşamadığımı ilettim ve Enpara chat üzerinden süreci yürütmek üzere şubeden ayrıldım. Chat üzerinden yaptığım taleplere standart cevaplar almam nedeniyle çağrı merkezini aradım. Şikayet hattından Büşra Hanım ile 12:45 sularında hiç hoş olmayan bir görüşme yaptım. Her zaman olduğu gibi konuyu şube ile çözmem gerektiği şeklinde cevap aldım. Bu cevaplar alışık olduğum cevaplar oldu artık. Şube çağrı merkeziyle, çağrı merkezi şubeyle sorunumuzu çözmemizi istemekte; konuyla ilgili sitemimizi bildirdiğimizde de her iki tarafta "aslında bizim meselemiz değil ama..." mesajıyla "sen malsın ben lütfedip işini çözeyim" tavrı takınmakta. Lakin sorun bu değil, ben her para çekmem gerektiğinde yapmam gerekeni yapmak istiyorum; QNB QNB Finansbank ın iç süreçleri ya da iletişim sorunları benim derdim olmamalı. Büşra Hanım'dan yönlendirmesini mail yoluyla yazılı olarak yapmasını istediğimde bu konuda yazılı beyan veremeyecekleri ilettiler. Ben neden 2 banka personeli arasındaki iletişimi sağlamayı mesai edinmek zorundayım anlamıyorum. Geçen şikayetim neticesinde Enpara özür sadedinde hediye göndermek istemiş ve ben bu tarz hediyeleri kabul etmediğimi; sadece sorunu tekrar yaşamak istemediğimi ileterek red etmiştim; görüyorum ki hiçbir konuda samimi değiller. Neyse para ayırtma sürecinin gerçekten nasıl yapıldığına ilişkin, tüm Enpara ve QNB QNB Finansbank ailesinin hemfikir olduğu prosedürlerin değişmemek üzere belirlenmesini ve tarafıma yazılı olarak beyan edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımdaki bütün dövizi de yarın Tuzla QNB QNB Finansbank şubesinden çekmek üzere hazır edilmesini talep ediyorum.