to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka: Enpara
Hizmet: Otomatik fatura ödeme talimatı
Abone/Müşteri Bilgisi: Van Türkerler Elektrik – Abone No: 01077083
Fatura: Son ödeme tarihi 20.10.2025
Enpara’daki otomatik ödeme talimatıma rağmen Van Türkerler elektrik faturam (son ödeme: 20.10.2025) sistemlerinde görünmediği gerekçesiyle ödenmemiş sayıldı. Bu nedenle elektriklerim iki gün önce kesildi ve toplam 3 gün elektriksiz kaldım. Enpara müşteri hizmetlerini defalarca aradım; en son 16.11, 17:50’de görüştüğümde yine “incelemede” yanıtı verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mağduriyetim ciddi boyuttadır: 3 gün elektriksiz kaldığımız için doğal gaz çalışmadı, çocuklar üşüdü, buzdolabındaki tüm yiyecekler bozuldu. Evden çıkmak zorunda kalarak 2 saat mesafedeki ailemin yanına gidip geldik; yalnızca ulaşım masrafım yaklaşık 2.000 TL oldu. Elektriğin açılabilmesi için bugün (16.11.2025) faturayı kredi kartımla kendim ödedim (yaklaşık 404 TL). Kart limitim ve ödeme kaynağımda sorun yoktu; Enpara otomatik ödeme talimatım aktifti.
Talebim:
- Bu fatura için ödediğim tutarın (404 TL) Enpara tarafından hesabıma iadesi,
- Otomatik ödeme talimatımın neden işlemediğine dair yazılı ve resmi bir açıklama,
- Süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınması ve benzer bir hatanın tekrarlanmaması için gerekli aksiyonların alınması.
Gerekirse çağrı kayıtlarım ve ödeme dekontlarım mevcuttur. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Enpara.com kredi kartıma bağlı hesabımdan cep telefonumun (Vodafone) faturasının otomatik ödeme talimatı ile tahsil edilmesini istemiştim. Ağustos ayında otomatik ödeme sorunsuz bir şekilde gerçekleşti, ancak 5 Eylül 2025 tarihinde ödenmesi gereken fatura, talimat aktif olmasına rağmen otomatik olar...
Ocak 2025 tarihinde Enpara kredi kartı ile İzsu için otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Ancak o tarihten bu yana hiçbir faturam ödenmemiş ve 19.08.2025 tarihinde İzsu tarafından haberim olmadan suyum kesildi. Ne Enpara’dan ne de İzsu’dan fatura ödenmediğine veya suyun kesileceğine dair hiçbir bi...
Altı yıldır tüm faturalarımı Enpara kredi kartıma otomatik ödeme talimatı vererek ödüyorum. Bu nedenle güvenerek kontrol etme gereği duymuyordum. Ancak 2022 yılına ait su faturamın ödenmediğini ve faizli fatura uyarısı aldığımı fark ettim. Ödeme yapmazsam yasal işlemlerin başlatılacağı, yani icra ta...
Yıllardır Enpara üzerinden otomatik ödeme talimatı ile faturalarımı düzenli olarak ödüyordum. 20.08.2025 tarihinde Kepsaş Elektrik’e ait ve eski eşim A**** T***** adına olan, abone numarası 424168 olan elektrik faturası, otomatik ödeme talimatım aktif olmasına rağmen ödenmemiş. Bu durumu tamamen tes...
Enpara.com üzerinden otomatik ödeme talimatı vermiştim fakat bugün elektrik şirketi tarafından elektriğimiz kesilecek diye ihtar bildirimi aldım. Normalde otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen bu şekilde bir problem yaşamayacağımı düşünmüyordum... Fakat Enpara ile görüştüğümde sadece son ödeme t...
Yorumlar