to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2025 tarihinde Enpara kredi kartı ile İzsu için otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Ancak o tarihten bu yana hiçbir faturam ödenmemiş ve 19.08.2025 tarihinde İzsu tarafından haberim olmadan suyum kesildi. Ne Enpara’dan ne de İzsu’dan fatura ödenmediğine veya suyun kesileceğine dair hiçbir bildirim almadım. Ben her ay Enpara’dan gelen kredi kartı ekstresini düzenli olarak ödeyerek faturalarımın ödendiğini düşündüm.
Durumu fark edince hem Enpara ile hem de İzsu ile iletişime geçtim. Enpara müşteri hizmetlerini aradım, ancak uygulamadaki chat uygulamasına yönlendirildim ve yaklaşık 1,5 saat bekledim. Görüşme kayıtlarım mevcut. Enpara, kurumun (İzsu) kendilerine fatura iletmediğini belirtti. Ancak İzsu’yu aradığımda, Ocak ayından beri hiçbir faturanın ödenmediğini ve talimatın sistemlerinde görünmediğini söylediler. Buna rağmen, Enpara’da talimatım hem uygulamada hem de web sitesinde hâlâ aktif olarak görünüyor. Ayrıca, manuel olarak girdiğimde faturalarımı ödeyebildim, yani faturalar sistemde mevcut.
Bu süreçte e-Devlet üzerinden borçlarımı kontrol ettim ve gecikme faiziyle birlikte ödemek zorunda kaldım. Ayrıca tarafıma açma-kapama bedeli de yansıtılacak. 10 yıldır aynı adreste oturuyorum ve Enpara’da birçok faturam otomatik olarak ödeniyor, ilk defa böyle bir sorun yaşadım.
Enpara’dan beklentim, öncelikle bu durumun neden kaynaklandığını detaylıca araştırmaları, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim gecikme faizinin ve açma-kapama bedelinin tarafıma iadesi, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili bir açıklama ve özür talep ediyorum. İki kurum arasında mağdur edilmek istemiyorum.
Altı yıldır tüm faturalarımı Enpara kredi kartıma otomatik ödeme talimatı vererek ödüyorum. Bu nedenle güvenerek kontrol etme gereği duymuyordum. Ancak 2022 yılına ait su faturamın ödenmediğini ve faizli fatura uyarısı aldığımı fark ettim. Ödeme yapmazsam yasal işlemlerin başlatılacağı, yani icra ta...
Enpara'dan kredi kartım, kredim ve ek para hesabım var. Kredi kartı borcum ve kredi ödemem gecikmeye girdi, ek para borcumu yapılandırdım ve taksitlendirdim. Hesabıma bir para girişi olduğunda, gecikmiş kredi kartı borcum ya da kredim için otomatik olarak para hesabımdan çekiliyor. Ek para yapılandı...
Enpara kredi kartımın (son dört hanesi: 5379) tüm borcunu 21.08.2025 tarihinde saat 14:00’te ödememe rağmen, aynı anda kartıma limit kısıtlaması getirildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri hizmetleri, sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir tarih veya ...
Enpara internet bankacılığı kanalıyla su faturası için otomatik ödeme talimatı verdim. Fakat Faturam ödenmemiş ve suyum kesildi. Ayrıca açma, kapatma parası ve gecikme faizi ödemek zorunda kaldım. Bankanın bu ödeme talimatımı yerine getirmemesi üzerine büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Enpara'ya gü...
Yorumlar