Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız İşlemlerle Hesabımdan Para Çekildi, Güvenlik Zafiyeti!

profile
Harun
04 Ağustos 2025 01:15
1.113

03 Ağustos 2025 tarihinde Enpara.com sanal kartımdan, iznim ve onayım olmadan üç farklı işlem gerçekleştirildi: Saat 17:03’te 20 TL, 17:15’te 20 TL ve 18:02’de 1900 TL olmak üzere toplamda 1940 TL tutarında para hesabımdan çekildi. Tüm bu işlemlerin 'Facebook' adlı bir kuruluş üzerinden yapıldığı bildirildi. Durumu fark eder etmez hemen Enpara müşteri hizmetlerini aradım ve hem kartım hem de yapılan işlemler için iptal talebinde bulundum. Buna rağmen, iptal ettiğim sanal karttan çekim girişimleri kısa süreyle devam etti ancak yeni bir işlem gerçekleşmedi.

Görüşmemde bana yalnızca 45 gün sürecek bir incelemenin başlatıldığı ve başka bir çözüm sunulamayacağı iletildi. Bu süreçte tarafıma önceden bir uyarı, bildirim veya işlem onayı için herhangi bir SMS gelmedi, sadece çekilen tutarlar haber verildi. Benim onayım olmadan hesabımdan bu şekilde para çekilebilmiş olması, güvenlik açısından ciddi endişe yaşamama yol açtı. Hesabımı tamamen iptal ettim ve tekrar benzer bir durum yaşanmasından tedirginlik duyuyorum.

Özetle, onayım ve işlem girişimim olmaksızın yapılan bu çekimlere nasıl izin verildiğinin ve müşteri olarak karşılaştığım güvenlik zafiyetinin hızla incelenmesini, 1940 TL’lik kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri güvenliğinin daha etkin şekilde sağlanması için acil önlem alınmasını istiyorum.

04 Ağustos 2025 07:36 (Şikayetten 6 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

05 Ağustos 2025 13:39

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 05/08/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enpara Sanal Kartımdan Onaysız İşlem Ve Güvenlik Açığı

profile
Gülistan
15 Ekim 2025 01:35
1.595
4
Serkan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Serkan
16 Haziran 2025 19:29
3.465
"Birazcık zaman uzadı ama neticesinde olumlu sonuçlandı. Teşekkür ederim."
Enpara Kredi Kartımdan İzinsiz Çekim Ve Güvenlik Açığı Endişesi
Enpara Kredi Kartımdan İzinsiz Çekim Ve Güvenlik Açığı Endişesi
Enpara Kredi Kartımdan İzinsiz Çekim Ve Güvenlik Açığı Endişesi
Enpara Kredi Kartımdan İzinsiz Çekim Ve Güvenlik Açığı Endişesi
+1
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Sanal Kartımdan İzinsiz Facebook Harcaması Yapıldı

profile
Metin
13 Ağustos 2025 01:50
561

profile
Alper
12 Haziran 2025 11:20
2.590
Enpara Kartımdan İzinsiz Para Çekildi, Güvenlik Açığı Mağduriyetine Uğradım
Enpara Kartımdan İzinsiz Para Çekildi, Güvenlik Açığı Mağduriyetine Uğradım
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri