Onaysız İşlemlerle Hesabımdan Para Çekildi, Güvenlik Zafiyeti!

03 Ağustos 2025 tarihinde Enpara.com sanal kartımdan, iznim ve onayım olmadan üç farklı işlem gerçekleştirildi: Saat 17:03’te 20 TL, 17:15’te 20 TL ve 18:02’de 1900 TL olmak üzere toplamda 1940 TL tutarında para hesabımdan çekildi. Tüm bu işlemlerin 'Facebook' adlı bir kuruluş üzerinden yapıldığı bildirildi. Durumu fark eder etmez hemen Enpara müşteri hizmetlerini aradım ve hem kartım hem de yapılan işlemler için iptal talebinde bulundum. Buna rağmen, iptal ettiğim sanal karttan çekim girişimleri kısa süreyle devam etti ancak yeni bir işlem gerçekleşmedi.

Görüşmemde bana yalnızca 45 gün sürecek bir incelemenin başlatıldığı ve başka bir çözüm sunulamayacağı iletildi. Bu süreçte tarafıma önceden bir uyarı, bildirim veya işlem onayı için herhangi bir SMS gelmedi, sadece çekilen tutarlar haber verildi. Benim onayım olmadan hesabımdan bu şekilde para çekilebilmiş olması, güvenlik açısından ciddi endişe yaşamama yol açtı. Hesabımı tamamen iptal ettim ve tekrar benzer bir durum yaşanmasından tedirginlik duyuyorum.

Özetle, onayım ve işlem girişimim olmaksızın yapılan bu çekimlere nasıl izin verildiğinin ve müşteri olarak karşılaştığım güvenlik zafiyetinin hızla incelenmesini, 1940 TL’lik kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri güvenliğinin daha etkin şekilde sağlanması için acil önlem alınmasını istiyorum.