Onaylı Kredi İddiası Geri Çekildi, Müşteri Güveni Sarsıldı

Enpara cep şubesine giriş yaptığımda adıma 125.000 TL tutarında “onaylı ihtiyaç kredisi” olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek az önce başvurumu yaptım ancak başvuru sonucum, “bankamızın mevcut kredi politikası” gerekçe gösterilerek anında olumsuz olarak sonuçlandı.

Herhangi bir ek evrak ya da belge talep edilmeden, başvuruyu yapar yapmaz olumsuz yanıt verildi. Kredi notumda, gelir durumumda veya ödemelerimde Enpara dahil hiçbir bankaya karşı son dönemde olumsuz bir değişiklik bulunmuyor, tüm ödemelerimi gününde ve eksiksiz olarak yapıyorum.

Madem başvuru ayrıca değerlendirilecekse, müşteriye “onaylı kredi” olarak gösterilip umut verilmesi ve ardından saniyeler içinde “kredi politikası” gerekçesiyle reddedilmesi bana karşı hem güven sarsıcı hem de yakışmayan bir uygulama oldu. Onaylı olarak gösterilen bu kredinin hangi gerekçeyle ve hangi kriterlere göre reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, sistemde “onaylı kredi” ibaresi gösterilmeden önce gerçekçi bir ön değerlendirme yapılarak müşterilerin yanıltılmamasını ve bahsi geçen 125.000 TL tutarındaki onaylı kredinin tarafıma kullandırılarak hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.