Npara’da 20 Gün Süren Hesap Erişimsizliği Ve İade Talebi

Npara hesabıma yaklaşık 20 gündür hiçbir kanaldan erişemiyorum. Ne mobil uygulamadan ne de web üzerinden, kimliğimi teyit etmeme rağmen giriş yapamıyorum ve hesaplarımdaki parayı kullanamıyorum.

Çözüm merkezini defalarca aradım, her seferinde beni yazılı talimat, mail ve hatta faks gibi çağ dışı yöntemlerle uğraştırdılar. Telefon numaram güncel olmadığı için onu da güncelleyemiyorum, şubeleri olmadığı için fiziksel bir yere de gidemiyorum. Diğer bankalar görüntülü görüşme ve benzeri yöntemlerle anında çözüm sunarken, Npara mesai saati bittiğinde “mesai saati dışında aradınız” diyerek telefonu kapatıyor ve 7/24 hizmet de vermiyor.

Benden kimliğimle birlikte selfie çekmemi, bunu talimata ekleyip mail atmamı istediler ve mesai saatleri içinde dönüş yapacağız dediler ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Hesabımda en son baktığımda yaklaşık 4.000 TL bulunuyordu ve bu parayı kullanamıyorum.

Npara’nın, hesabımdaki bakiyeyi başka bir banka hesabıma iade etmesini ve tüm hesaplarımı kapatmasını istiyorum. Sürekli oyalayan, çözüm üretmeyen bu yapıyla artık uğraşmak istemiyorum.