to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetinin Yanıltıcı Bilgisi Nedeniyle Kredi Kartı Açılmadı
Enpara kredi kartı borcumu müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye güvenerek yapılandırdım. Görüşmede, yapılandırma kapsamındaki tüm borcumu kapattığım takdirde kredi kartı kullanımımın tekrar açılacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine bankadan aldığım bilgiye dayanarak bu ayki tüm maaşımı yapılandırma ödemesine vererek borcumu kapattım.
Ödemeyi dün yaptım ve kartımın bugün açılacağı ifade edilmişti. Ancak bugün kartım hâlâ kapalı ve tekrar aradığımda bu kez “banka politikalarımız gereği, ne zaman açılacağı belli değil, bilgi veremiyoruz” şeklinde tamamen farklı bir cevap aldım. Ramazan ayına yaklaşırken tüm maaşımı bu ödeme için kullanmış olmama rağmen kart limitim olan 45.000 TL’yi kullanamıyorum ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Ben, müşteri hizmetlerinin verdiği söze uygun olarak kredi kartı limitimin derhal kullanıma açılmasını, eğer bu yapılmayacaksa da yapılandırmaya fazla yatırdığım tüm tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Cep şubenizden bilgi alamıyoruz herkes bizim bir bilgimiz yok diyor
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 17/02/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Şimdi bankada beni aradılar ve hiçbir şekilde ne zaamaan açılacağı tarih belli degik diyorlar arkadaşlar böyle bir durumda bu bankada yapılandırma yapmayın çünkü yanlış bilgi veriyorlar ve daha sonrasında sizi mağdur ediyorlar bunu dikkate alin lütfen diğer bir çok banka ile çalıştım ama ilk defa bunda böyle oldu
