Muhabir Banka Kesintisi Açıklaması Ve İadesi Talebi

Yurt dışından düzenli olarak ödeme alan bir müşteriyim. Farklı bankalarla çalıştıktan sonra kesintilerden daha az etkilenmek için Enpara’da hesap açtım. Ancak 27.08.2026 tarihinde saat 08.18 civarında hesabıma gelen 750 Euro'luk ilk ödemede, Enpara üzerinden yapılan işlemde 45 euro “muhabir banka kesintisi” adı altında bir düşüş olduğunu öğrendim. Bu tutar, şimdiye kadar çalıştığım hiçbir bankada karşılaşmadığım kadar yüksek bir muhabir banka kesintisidir.

Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda bu kesintinin muhabir bankaya ait olduğu söylendi ancak bunu destekleyen hiçbir yazılı belge, dekont veya ayrıntılı açıklama paylaşılmadı. Sadece sözlü olarak “muhabir banka kesintisi” denilerek geçiştirildim. Bu durumda hangi bankanın ne kadar kesinti yaptığı, bu tutarın nasıl oluştuğu ve neye göre belirlendiği tamamen belirsiz kalmaktadır.

Enpara’dan, 750 Euro'luk işlemde alınan 45 Euro'luk kesintinin detaylı ve yazılı şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer SWIFT işlemlerinde uygulanacak ücret ve muhabir banka kesintisi politikasının şeffaf ve açık bir şekilde müşterilere önceden bildirilmesini istiyorum.