Mobil Şifre Sorunu Yüzünden Kredi Kartı İptali İmkansız Hale Geldi

Enpara’da bulunan kredi kartlarımı iptal ettirmek istiyorum ancak üç aydır bununla ilgili hiçbir ilerleme kaydedemiyorum. Mobil şifrem olmadığı için müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, şifre almaya çalıştığımda da sistemden şifre alamıyorum ve bu nedenle çağrı merkezine ulaşamıyorum.

Kredi kartlarımı hiç kullanmadım, üzerinde herhangi bir borcum bulunmuyor ve buna rağmen yalnızca kart iptali talebimi iletebilmek için dahi bir muhatap bulamıyorum. Sadece mobil şifre üzerinden erişim sağlanması ve alternatif bir doğrulama veya müşteri temsilcisine bağlanma yolu sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kredi kartlarımın acilen ve tamamen iptal edilmesini, ayrıca mobil şifre alamadığım bu sorunun giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.