to read complaints and reviews, or file yours.Masrafsız İhtiyaç Kredisine Haksız Sigorta Primi Kesintisi Ve İade Reddi
04.02.2026 tarihinde Enpara üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sözleşmemin en başında herhangi bir ücret ve masraf içermediği açıkça belirtilmesine rağmen, tarafımdan 2.319,75 TL tutarında sigorta primi kesintisi yapılmıştır. Bu kesinti, sözleşmenin “masrafsız” olduğu yönündeki ifadesiyle çelişmektedir.
Sigorta priminin iptali ve iadesi için talepte bulunduğumda, tarafıma yalnızca “15 gün içinde iade talep etmediğiniz için hakkınız kayboldu, daha fazla işlem yapamayız” şeklinde bir dönüş yapıldı. Sözleşme hükümlerine aykırı şekilde alınan bu sigorta priminin iptal edilmesini ve 2.319,75 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 25/03/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Verdiğiniz cevap hukuki dayanaktan yoksundur. Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalar Uygulama Esasları Yönetmeliği ve 6502 sayılı Kanun, tüketiciye sigortayı her zaman sonlandırma ve gün esasına göre prim iadesi alma hakkı tanır. '1 yıl bekleme' şartı tamamen mevzuata aykırı bir zorlamadır. Ayrıca, tarafımla imzalanan kredi sözleşmesinin 1. Sayfasında kredinin 'herhangi bir ücret ve masraf içermediği' açıkça taahhüt edilmiştir. 2.319 TL tutarındaki bu kesinti, sözleşmedeki bu ana vaat ile doğrudan çelişmektedir. Bu haksız kesintinin 3 iş günü içerisinde iade edilmemesi durumunda, elimdeki 'Masrafsız Kredi' ibareli sözleşme ve bu cevabınızla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, ayrıca yanıltıcı sözleşme maddeleri nedeniyle ilgili mercilere şikayette bulunacağımı ihtar ederim."
