to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayından bu yana Enpara kredi kartım için yapılandırma talebinde bulunuyorum. Yaklaşık 35 gündür en az 5 kez kayıt açılmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. “Sizi Dinliyoruz” birimine kayıt alınmasına rağmen de geri dönüş alamadım. Kartımın yapılandırılması için başvurduğumda, yasal olarak hakkım olmasına rağmen “kartınız yapılandırmaya müsait değildir” şeklinde bir yanıt alıyorum. Ayrıca Enpara, beni QNB Finansbank’a yönlendirdi fakat QNB Finansbank ise “biz ilgilenmiyoruz, işlemi Enpara yapmalı” diyerek yardımcı olmadı. Her iki kurum arasında mağdur ediliyorum ve 35 günden uzun süredir bekletiliyorum.
Bu süreçte yapılandırma hakkımın süresi dolmak üzere ve yaklaşık 180.000 TL borcum bulunuyor. Kart yapılandırmaya uygun değildir diye yasaya aykırı hareket ediliyor. Kartım halen açık durumda ve yapılandırma işleminin başlatılması için yasal süremi kaybetmek istemiyorum. Yasal haklarım doğrultusunda kredi kartı borcumun yapılandırılması işleminin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Gereken işlemlerin acilen yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 10 gün önce Enpara kredi kartım için yapılandırma talebinde bulundum ve bu talebimi telefonla müşteri hizmetlerine ilettim. Tüm kayıtlarınızda bulunmasına rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hiçbir çözüm sunulmadı ve bilgilendirme dahi yapılmadı. Bu ilgisizlik nedeniyl...
Yaklaşık 1 aydır Enpara kredi kartı borcumu yapılandırmak için müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım. Her seferinde “talep alalım, uygunluk varsa dönüş yapalım” denilerek kayıt oluşturuluyor fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte kartımın kullanım durumu hakkınd...
Enpara kredi kartı borcumun BDDK’nın tanıdığı yasal hak kapsamında yapılandırılmasını talep ediyorum. 9 gündür müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, talebim “kriterler sağlanmıyor” şeklinde sözlü bir gerekçeyle reddediliyor. Oysa diğer üç bankadaki kredi kartlarımı tek seferde, kolayca y...
27 Ağustos tarihinde Enpara kredi kartım için yapılandırma talebinde bulundum ve başvurumun 2 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Her gün müşteri hizmetleriyle dijital kanallar üzerinden iletişime geçiyorum, fakat sürek...
Enpara kredi kartı borcum için 10.10.2025 tarihinde yapılandırma başvurusu yaptım. Toplam 140.000 TL borcumun 6-12 ay vade ile yapılandırılmasını talep ettim. Ancak başvurum hiçbir gerekçe belirtilmeden olumsuz sonuçlandı. Müşteri hizmetleriyle sadece uygulama üzerinden yazılı olarak iletişime geçeb...
Yorumlar