Kredi Kartı Limitimin Açıklamasız 72.000 TL'den 5.000 TL'ye Düşürülmesi

Enpara kredi kartımın limiti 72.000 TL iken, 03.07.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan kart limitim 5.000 TL’ye düşürüldü ve kartım nakit avansa tamamen kapatıldı. Herhangi bir gecikmiş borcum, ödenmemiş ekstrem yokken ve borcumu kapatmış durumdayken bu işlemin neden yapıldığı bana açıklanmadı.

Kartımı düzenli olarak kullanan, bazı aylarda asgari, bazı aylarda ise toplam borcumu ödeyen bir müşteriyim ve bugüne kadar hiç ödemesiz geçen ayım olmadı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “banka politikaları gereği yapılan bir işlem” denilerek geçiştirildim, yazılı ya da sözlü hiçbir somut gerekçe paylaşılmadı. Detay istediğimde de “detay veremiyoruz” denilerek tekrar aynı genel ifade kullanıldı.

72.000 TL’lik limitin bir anda 5.000 TL’ye düşürülmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu 5.000 TL limitin 4.000 TL’si taksitli ödememe gittiği için, kullanıma fiilen sadece 1.000 TL kalıyor ve bu durum günlük harcamalarımda ciddi mağduriyet yaratıyor. Limit düşürülecekse dahi, makul bir seviyeye (örneğin önce 50.000 TL, 40.000 TL, 30.000 TL ya da en azından daha dengeli bir tutara) çekilebilirken 5.000 TL’ye indirilmesi hem orantısız hem de açıklamasız bir işlem olarak karşımda duruyor.

Enpara kredi kartıma ait kart numaramın son 4 hanesi 4021’dir. Bu işlemin hangi kriterlere göre yapıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, kart limitimin yeniden gözden geçirilerek eski limitime veya en azından eski limitimin makul bir kısmına yükseltilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı ve resmi başvuru yollarını kullanarak mağduriyetimin peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim.