Tam Borç Ödemesinden Sonra Limitimin Açıklamasız Düşürülmesi

Enpara kredi kartımın borcu gecikmeye girdi, ben de daha fazla gecikmeye kalmamak için elimde ne varsa toplayıp dün tüm borcumu ödedim. Kartımın toplam limiti 28.000 TL idi. Ancak bugün, borcumu eksiksiz ödememin üzerinden çok kısa bir süre geçmişken, telefonuma gelen bildirimle kart limitimin düşürüldüğünü gördüm ve şu an kartım yaklaşık -1.700 TL civarında görünüyor.

Ben borcumu tamamen kapatarak kredi kartımı rahatça kullanmayı beklerken, aksine limitimin bu şekilde düşürülmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Özellikle eğitim ve hastane harcamaları için 20.000 TL’ye kadar harcama yapabilecekken, şimdi beş parasız kalmış durumdayım ve kartımı kullanamıyorum. Borcunun tamamını ödeyen bir müşterinin, hiçbir bilgilendirme ve gerekçe sunulmadan limitinin bu ölçüde düşürülmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Enpara’dan, kredi kartı limitimin acilen yeniden eski haline getirilmesini ve limit düşürme işleminin hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.