Kredi Kartı Limit Artışında Yetersiz Açıklama Ve Haksız Uygulama

Yıllardır Enpara müşterisiyim ve tüm bankacılık işlemlerimde sizi tercih ediyorum. Buna rağmen, kredi kartı limit artışı talebimde yaşadığım süreç beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

30 Kasım 2025 tarihinde saat 21:00 civarında, mobil uygulama üzerinden kredi kartı limit artışı talebinde bulundum. Talebim reddedilince müşteri temsilcisine bağlandım; ancak limit artışımın 'sistemden' dolayı onaylanmadığı söylendi ve bunun dışında tatmin edici, net bir açıklama yapılmadı. Öte yandan, ek hesap/ek para limitimin neredeyse 100.000 TL olması, buna karşın kredi kartı limitimin 6.800 TL’de tutulması benim açımdan mantıklı görünmüyor.

Yıllardır düzenli olarak sizi tercih eden ve yüksek limitli ek hesabı bulunan bir müşteri olarak bu tutumu kabul edemiyorum ve bana yapılan muameleden dolayı kırılmış hissediyorum. Kredi kartı limit artışı talebimin yeniden, makul kriterlerle ve müşteri geçmişim dikkate alınarak değerlendirilmesini ve limitimin artırılmasını istiyorum.