Kişiye Özel ATM Para Yatırma Limit Düşürülmesi Nedeniyle Mağduriyet

Uzun yıllardır Enpara müşterisiyim. Daha önce günlük 200 bin tl olan ATM’den para yatırma limitim yaklaşık 6 aydır kişiye özel olarak aylık 100 bin tl’ye düşürüldü. Bu değişiklikle birlikte günlük kullanımımı ciddi şekilde kısıtlayan ve hayatımı zorlaştıran bir durumla karşı karşıya kaldım.

Çağrı merkezini aradığımda bunun banka genel politikası olduğu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey bulunmadığı söylendi. Ancak çevremdeki diğer Enpara kullanıcılarıyla görüştüğümde, onlarda böyle bir limit düşüşü yapılmadığını öğrendim. Yalnızca bana özel olarak böyle negatif bir uygulama yapılmasını anlamlandıramıyorum.

Müşteri memnuniyetini her mecrada önceliğiniz olarak vurgularken, bu uygulama nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Günlük ATM para yatırma limitimin tekrar makul seviyeye, diğer müşterilerle aynı şartlarda olacak şekilde artırılmasını ve bu kişiye özel görünen limit düşürme uygulamasının gerekçesinin açıklanmasını talep ediyorum.