Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Enpara Kredi Kartı Başvurusu İlerlemedi

Yaklaşık iki haftadır Enpara üzerinden kredi kartı başvurusu yapmak istiyorum ancak sistemde kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Başvuru ekranında her denememde “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait nüfus cüzdanı bilgileri kimlik paylaşım sisteminde bulunmadığından başvurunuzu alamıyoruz.” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle başvurumu tamamlayamıyorum.

Kısa süre önce yeni kimlik kartı çıkardım, fakat buna rağmen Enpara sisteminde kimlik bilgilerim görünmüyor gibi duruyor. Farklı zamanlarda, yaklaşık 10–15 kez deneme yapmama rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaştım ve kredi kartı başvurusu sürecim bir türlü ilerlemedi. Bu süreçte herhangi bir müşteri hizmetleri kanalı üzerinden ayrıca bir kayıt da oluşturmadım.

Enpara’dan, kimlik bilgilerimin sistemlerinde güncellenmesini ve kredi kartı başvurumu herhangi bir hata almadan sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli incelemenin ve düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.