to read complaints and reviews, or file yours.Kart Ve Cüzdan Kaybı Sonrası Girişler Kapatıldı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Enpara banka kartım cüzdanımla birlikte çalındığı için güvenlik gerekçesiyle tüm giriş kaynaklarım kapatıldı. Yaklaşık bir haftadır ne internet bankacılığına giriş yapabiliyorum ne de bana gönderilen yeni kartımı kullanabiliyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde benden dilekçe yazmam, kimliğimin ön yüzünün ve yeni kartımın ön yüzünün fotoğrafını çekmem ve ayrıca kimliğimin ön yüzünü gösterdiğim bir self video hazırlayarak g*******@enpara.com adresine mail atmam istendi. Tüm bu istenenleri eksiksiz yerine getirip maili göndermeme rağmen hâlâ herhangi bir gelişme olmadı, tarafıma bir bilgilendirme de yapılmadı.
Acilen internet ve mobil bankacılık giriş kaynaklarımın yeniden açılmasını ve hesabıma tanımlı gizli sorunun sistemden silinmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, e-posta adresimize görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba Enpara çözüm merkezi yetkilisi, sürekli şikatinizi incelemeye aldık diyorsunuz fakat ben ortada çözülen bir şey göremiyorum. Artık sonuç görmek ve hesabımı kullanabilmek istiyorum
Hiçbir gelişme göremiyorum
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 25/03/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Ben bir ay gibi 50 defa enpar destek çözüm merkezine pasaportumu el yazimimle imzamı atıp gizli sorumumu cep telefonlu numaramı güncellenmesini pasaportum kendimi selfie resmimi gönderip güncellenmesini isteyip 50 defa talepte bulundum Enpara bankasında Duran paramı çeksem yeter vermiyorlar bu Enpara bankası yalancı parana vermiyorlar kimseye tavsiye vermecem kullanan insanlara da büyük suma para yatırmalarını tavsiye vermiyorum paralarını çekip kapatın diye tavsiye vereceğim