İzinsiz Kart İşlemleri Ve Güvenlik Açığı Nedeniyle Hemen İptal Ve İade Talebi

Enpara hesabıma bağlı, Iyzico üzerinden kullanılan bankamatik kartımdan 24.06.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında iki ayrı işlem gerçekleştiğini gece 03.02 sularında fark ettim. Biri Iyzico üzerinden 7.725 TL tutarında, diğeri ise burowerk.com adlı site üzerinden 648,89 dolar tutarında harcama olarak görünmektedir. Ayrıca Iyzico tarafı, bu işlemlerden birinin Cambly isimli site tarafından çekildiğini belirtti. Kartımın sonu 0015 ile bitiyor ve T.C. kimlik numaram 405*****668’dir.

Bu tutarlarda ve bu sıklıkta yapılan işlemler için tarafıma herhangi bir onay SMS’i gelmedi; ne Enpara’dan ne de Iyzico’dan bir doğrulama veya uyarı almadım. Bu nedenle hem Enpara’nın hem de Iyzico’nun güvenlik sistemlerinde ciddi bir açık olduğunu düşünüyorum. Kart bilgilerimin ele geçirilmesi sonucu bu harcamalar yapılmış olmasına rağmen, sistemlerinizin bunu olağan dışı bir hareket olarak tespit edip onayımı almadan işlemi gerçekleştirmemesi gerektiğine inanıyorum.

Durumu fark eder etmez hem Enpara hem de Iyzico müşteri hizmetlerini arayarak izinsiz yapılan bu işlemleri bildirdim, kartımdan bilgim dışında para çekildiğini tek tek anlattım. Buna rağmen tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı; sadece işlemlerin şu an provizyonda olduğu ve provizyondan düştükten sonra iptal sürecinin başlayabileceği söylendi. Bu süreçte işlemler onaylanırsa ne olacağı ve mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda somut bir bilgi verilmedi.

Ben, bilgim ve onayım dışında kartımdan çekilen tüm tutarların acilen itiraz kapsamında iptal edilmesini ve hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyetinin neden kaynaklandığının araştırılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yasal haklarım saklıdır ve gerekirse tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.