Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35575645

İzinsiz Kart İşlemi Ve İptal Talebi

profile
Nursel
Enpara
27 Mart 23:04
212

27.03.2026 tarihinde saat 21.49’da Enpara kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Atlas isimli firmadan 94,00 pln tutarında işlem yapılmıştır. Telefonuma şifre gelmesine rağmen bu şifreyi kullanmadım, herhangi bir onay vermedim ancak buna rağmen yaklaşık 300 TL tutarında harcama gerçekleşmiş görünmektedir. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin iptal edilmesini talep ettim. Bana kartın kapatılabileceği söylendi, ben de kabul ettim. Ancak daha sonra kartım kapatıldığı ve işlem provizyonda göründüğü için bu işlemin iptal edilemeyeceği tarafıma iletildi. Bilgim dışında gerçekleşen bir işlem için bu şekilde mağdur edilmemi, bankanın güvenlik sistemi ve süreç yönetimi açısından ciddi bir eksiklik olarak görüyorum.

Hem kartımdan iznim olmadan çekilen bu tutarın iptal edilmesini hem de oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu sorun için aradığımda önceliğin, kartı kapatıp yenisini göndermek yerine, öncelikle şüpheli işlemi iptal etmek yönünde olması gerektiğini düşünüyorum. İşlemin iptal edilmesi ve sonrasında yeni kart önerisinde bulunulması çok daha sağlıklı ve müşteri odaklı bir yaklaşım olurdu.

izinsiz-kart-islemi-ve-iptal-talebi-1.jpg
Enpara Logo
Enpara
29 Mart 19:43 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara

Enpara Logo
Enpara
31 Mart 14:43

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 31/03/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Kartımdaki İzin Olmadan Yurt Dışı Provisyon İşlemlerinin İptali Ve Tam İadesi

profile
Semih
Enpara
12 Mart 16:20
1.470

11.03.2026 tarihinde Enpara kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan, yurt dışı kaynaklı iki adet işlem provizyona düştü. İşlemler peş peşe 1369 pln ve 1323,5 pln tutarlarında görünmektedir. Bu alışverişleri kesinlikle ben yapmadım, kart bilgilerim izinsiz kullanılmış. Enpara müşteri hizmetlerini a...

enpara-kartimdaki-izin-olmadan-yurt-disi-provisyon-islemlerinin-iptali-ve-tam-iadesi-4.jpg
11 Yorum
1
Hamza sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz 24 Bin TL'lik İnternet Alışverişi İptali Talebi

profile
Hamza
Enpara
03 Mart 17:37
668

03.03.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Enpara kredi kartımdan internet alışverişi olarak görünen, her biri 24.000 TL olmak üzere toplam iki adet çekim yapılmıştır. Bu işlemler için benden harcama onayı istenmesine rağmen herhangi bir onay vermedim ve bu harcamalar iznim dışında gerçekleşmiştir. ...

izinsiz-24-bin-tllik-internet-alisverisi-iptali-talebi-1.jpg
1 Yorum

Onaysız Hint App İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerinin Eksik Açıklaması

profile
Elif
Enpara
24 Mart 06:00
310

Enpara’da adıma kayıtlı kredi kartımdan 22.03.2026 tarihinde, hiçbir onay SMS’i gelmeden ve hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan “Hint App” isimli, adını ilk defa gördüğüm bir uygulama tarafından 1.355 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemi hesabıma bir gün sonra giriş yaptığımda fark ettim. ...

onaysiz-hint-app-islemi-ve-musteri-hizmetlerinin-eksik-aciklamasi-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Enpara Kredi Enpara müşteri hizmetleri Enpara işlem iptali Enpara şifre Enpara şüpheli işlem Enpara kart kapatma Enpara provizyondaki işlemler Enpara kredi kartı Enpara banka Enpara telefon
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri