İzinsiz 2800 TL İşlem İçin İptal Ve Tam İade Talebi

Enpara kredi kartımdan bugün sabah saat 08.00 civarında bilgim ve onayım dışında 2.800 TL tutarında “cursor, Aİ powered ide san Francisco us” adına bir işlem yapılmıştır. Bu harcamayı kesinlikle ben gerçekleştirmedim, kartımı da hiçbir şekilde bu işlemle ilgili bir yerde kullanmadım.

Durumu fark eder etmez sabah içinde Enpara müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve işlemin provizyonda olduğu, bu yüzden müdahale edemedikleri söylendi. Provizyondan çıktıktan sonra harcamaya itiraz edilebileceği, ancak bunun da kesin bir çözüm olmadığı ve tutarın yine de hesabımdan çekilebileceği ifade edildi. Bunun üzerine kartımı güvenlik gerekçesiyle hemen iptal/bloke ettirdim ve şu anda kullanıma kapalıdır.

Benim açık rızam ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Enpara’dan, söz konusu 2.800 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.