İptal Edilen Harcamanın İadesi 11 Gündür Hesabıma Geçmedi

Başar

Enpara

06 Ekim 2025 10:22

886

Başar'ın Teşekkür Mesajı

“Her ne kadar problemimi Şikayetvar sistemine yazmadan önce çözmeseler de iade işlemi gerçekleştirildi. Teşekkür ederim. Enpara'nın teknik sorunlar için frontline müşteri temsilcileri dışında ulaşılabilecek bir destek sistemine ihtiyaç duyduğunu düşünüyorum. Lütfen teknik meseleler ile alakalı problemlerin desteği için bir sistem kurun. Bu tarz şikayetleri farklı sistemler üzerinden size ulaştırıyor olmak firma açısından zarar verici.”

25.09.2025 tarihinde saat 00:11’de Enpara Debit kartımla Prezi ınc firmasından 115,20 USD tutarında bir harcama yaptım. Prezi firması tarafından bu işlem iptal edildi ve iade işlemi gerçekleştirildiği belirtildi. İadeye ilişkin içerisinde ARN numarası da bulunan bir doküman Prezi firmasından tarafıma iletildi.

İade tutarının hesabıma geçmemesi üzerine Enpara müşteri hizmetleriyle iki farklı tarihte toplam yedi kez görüştüm ve teknik destek talep ettiğimi söyleyerek ARN numarasını da paylaştım. Ancak her seferinde, ARN numarasıyla işlem takibi yapılamadığı ve sadece işlem itirazı başlatılabileceği söylendi. Şu ana kadar herhangi bir iade alamadım ve süreç 11 gündür devam ediyor.

İade işleminin bir an önce tamamlanmasını tarafıma süreç ile alakalı bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Enpara

06 Ekim 2025 10:25 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

09 Ekim 2025 18:11

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/10/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Başar

09 Ekim 2025 18:33

Her ne kadar problemimi Şikayetvar sistemine yazmadan önce çözmeseler de iade işlemi gerçekleştirildi. Teşekkür ederim. Enpara'nın teknik sorunlar için frontline müşteri temsilcileri dışında ulaşılabilecek bir destek sistemine ihtiyaç duyduğunu düşünüyorum. Lütfen teknik meseleler ile alakalı problemlerin desteği için bir sistem kurun. Bu tarz şikayetleri farklı sistemler üzerinden size ulaştırıyor olmak firma açısından zarar verici.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı İade İşleminin Eksik Yatırılması Ve İtirazın Reddedilmesi

Ufuk

Enpara

27 Ağustos 2025 13:21

393

27/05/2025 tarihinde yurt dışında, saat 22:07:28 ve 22:31:59'da Enpara kredi kartımla 1000 bgn ve 1000 bgn olmak üzere toplam iki işlem yaptım. Aynı gün saat 23:40:40 ve 23:41:27'de ise bu işlemlerin iadesi için yine 1000 bgn ve 1000 bgn tutarında iki ayrı iade işlemi gerçekleştirildim. Ancak, bu ia...

kredi-karti-iade-isleminin-eksik-yatirilmasi-ve-itirazin-reddedilmesi-5.jpg

kredi-karti-iade-isleminin-eksik-yatirilmasi-ve-itirazin-reddedilmesi-4.jpg

kredi-karti-iade-isleminin-eksik-yatirilmasi-ve-itirazin-reddedilmesi-2.jpg

kredi-karti-iade-isleminin-eksik-yatirilmasi-ve-itirazin-reddedilmesi-1.jpg

Hasan sonucu yetersiz buldu

Enpara Kredi Kartı Bilgilerimin Kopyalanması Sonucu Oluşan Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Hasan

Enpara

03 Ekim 2025 14:13

1.695

27 Eylül 2025 akşamı Enpara kredi kartı bilgilerim kopyalanarak, bilgim dışında toplam 28.040 TL tutarında 17 farklı online alışveriş işlemi gerçekleştirilmiştir. İşlemler 2-3 saat arayla dijital ortamda yapılmış olup, herhangi bir fiziksel mağaza veya şube ile bağlantısı bulunmamaktadır. 28 Eylül s...

1 Destek

Gamze sonuçtan çok memnun

Çözüldü