IBAN Değişikliği Sonrası Yurt Dışı Ödemem Hesabıma Ulaşmıyor

Enpara’da bulunan hesabımın IBAN numarası yaklaşık 3 ay önce banka tarafından değiştirilmiş. Bu değişiklik sonrasında, Payoneer üzerinden aldığım yurt dışı ödemem 1 haftadır hesabıma ulaşmıyor ve şu anda ödememi alamıyorum.

Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda bana, "Biz buradan bir şey yapamayız, yurtdışıyla görüşün" denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atıldı. Payoneer ile ben bireysel olarak sağlıklı bir iletişim kuramıyorum; buna rağmen banka da herhangi bir şekilde yardımcı olmuyor.

Enpara’nın, IBAN değişikliğinden kaynaklandığını düşündüğüm bu sorunu benim adıma detaylı şekilde araştırmasını, Payoneer ile gerekli iletişime geçerek süreci takip etmesini ve yurt dışından gelen ödememin en kısa sürede hesabıma geçmesini sağlamasını talep ediyorum.