Hesaplarım Sık Transfer Nedeniyle Kapatıldı Açıklama Talep Ediyorum

27.01.2026 tarihinde Enpara’dan gelen SMS ile tüm hesaplarımın ve kredi kartımın iki gün içinde kapatılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve sebebini sorduğumda, çok fazla para transferi gerçekleştirdiğim için böyle bir karar alındığı söylendi.

Enpara’yı özellikle “ömür boyu havale/EFT ücreti yok” şeklindeki reklam ve vaatleri nedeniyle tercih etmiştim. Buna rağmen, sadece sık para transferi yaptığım gerekçesiyle hiçbir detaylı açıklama yapılmadan hesaplarımın kapatılması bana hem haksız hem de şeffaflıktan uzak bir uygulama gibi geliyor. Bu süreçte sadece SMS ile bilgilendirildim, tarafıma ayrıca detaylı ve yazılı bir gerekçe sunulmadı.

Enpara’da hem vadesiz hesabımı hem de kredi kartımı yoğun olarak para transferi ve fatura ödemeleri için kullanıyordum. Hesabımın kapatılması, günlük finansal işlerimi aksatmış durumda. Enpara’dan beklentim, bu kararın yeniden değerlendirilmesi ve hesaplarım ile kartımın tekrar aktif hale getirilmesidir. Aksi durumda en azından tarafıma açık, detaylı ve yazılı bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum.