Hayat Sigortası Zorunlu Tutulması Ve İptalinde Yaşanan Gecikme

Npara üzerinden 238.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafıma hayat sigortası zorunlu tutuldu ve bu poliçe 09.12.2025 tarihinde onaylandı. Hayat sigortası primi olarak hesabımdan 18.207,04 TL tahsil edildi.

03.12.2025 tarihinde Npara online çözüm merkezine başvurdum, aynı gün hem Npara’yı hem de QNB Sigorta’yı arayarak hayat sigortamın iptalini talep ettim. Buna rağmen defalarca aramama ve yazılı başvuru yapmama karşın tarafıma yalnızca 15 günlük cayma süresini kaçırdığım söylenerek olumsuz dönüş yapıldı. Mevzuatta böyle bir zorunluluk olmadığını belirtmeme rağmen sürekli aynı gerekçe tekrarlandı ve talebim karşılanmadı.

Aynı tarihte Yapı Kredi’den de kredi kullandım ve onlara da Npara ile aynı gün içinde hayat sigortası iptali için başvurdum. Yapı Kredi, hiçbir itirazda bulunmadan yaklaşık iki dakika içinde sigortayı iptal edip ücret iadesini gerçekleştirdi. Npara ve QNB Sigorta ise hâlâ oyalayıcı bir tutum sergilemekte ve mağduriyetimi gidermemektedir.

Hayat sigortasının başlangıç tarihi olan 09.12.2025’ten 03.12.2025 tarihine kadar düşülmesi gereken prim ne ise bunun düşülmesini, kalan tutarın ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mevzuata aykırı biçimde 15 günlük cayma süresi gerekçesiyle zorluk çıkarılmamasını, mevzuatta yeri olmayan ifadelerle tarafıma yanıltıcı bilgi verilmemesini ve bu sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum. Kredi numaram 03663bt000020278056’dır.