Haberim Dışında Gerçekleşen İzinsiz İşlem Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Hesap Güvenliğimden Endişeliyim

17.12.2025 tarihinde saat 11.03’te Enpara banka hesabımdan onayım ve bilgim dışında 999,99 TL tutarında “apple.com /bil cork ie” açıklamalı bir internet alışverişi işlemi yapılmış olduğunu fark ettim. İşlemi ben gerçekleştirmedim ve bu harcamadan kesinlikle haberim yok.

Aynı gün 17.12.2025 saat 11.50 civarında durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek işlemin iznim dışında gerçekleştiğini bildirdim ve itiraz kaydı oluşturdum. Şu an sistemde sürecin sadece “incelemede” olduğu görülüyor, bunun dışında tarafıma herhangi bir SMS, mail veya bilgilendirme yapılmadı. Hesabımın güvenliği konusunda endişe duyuyorum.

Bu izinsiz işlemin iptal edilmesini, 999,99 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve gerekli güvenlik incelemelerinin yapılarak tarafıma süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Takip amacıyla Enpara nezdindeki müşteri numaram 5027551’dir.