Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35675556

Görüntülü Arama İle Kimlik Bilgileri İhlali Ve Hesap Açılmasının Önlenmesi Talebi

profile
Serhat
Enpara
08 Nisan 00:54
128

08.04.2026 tarihinde saat 00.05 civarında Enpara mobil uygulamasını indirdim ve sonrasında görüntülü olarak arandım. Bu görüşmede kimlik bilgilerimi canlı görüntü ile gösterdim. Ardından bana bir IBAN göndereceklerini, bu IBAN’a başka bir hesaptan 1 TL para aktardığımda hesabımın aktif olacağını söylediler. Bu aşamada durumdan şüphelendim ve işlem yapmadım.

Daha sonra internetten bulduğum numara üzerinden Enpara’nın resmi müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm kişi bana IBAN’ı kodlayarak söyledi. Bu süreçte hem görüntülü arayanların hem de genel olarak hesabımın güvenliğiyle ilgili ciddi endişe duymaya başladım. Şu anda kimlik bilgilerimi paylaşmış olmam sebebiyle adım kullanılarak herhangi bir hesap açılması, kredi çekilmesi veya finansal işlem yapılmasından endişe ediyorum.

Enpara’dan talebim, adıma hiçbir şekilde Enpara hesabı açılmamasının sağlanması ve benim açık, yazılı onayım ve ıslak imzam olmadan hiçbir ürün veya hizmet tanımlanmamasıdır. Kimlik bilgilerimin güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini, adımı kullanarak yapılabilecek her türlü işlemin engellenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Enpara Logo
Enpara
08 Nisan 07:57 (Şikayetten 7 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara

Enpara Logo
Enpara
08 Nisan 14:21

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 08/04/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enpara Hesap Açma Sürecinde Yanlış IBAN Bilgisi Ve Mağduriyet

profile
Yasin
Enpara
14 Ağustos 2025 02:05
1.820

Enpara’da hesap açma sürecinde sorun yaşıyorum. 1 hafta önce görüntülü görüşmeyle başvurumu tamamladım. 11/08/2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, hesabımın aktif hale gelmesi için 1 TL göndermem gereken IBAN numarası tarafıma sözlü olarak iletildi. Ancak bu IBAN’a par...

Öne Çıkan Konular

Enpara Hesap Enpara müşteri hizmetleri Enpara Hesap güvenlik Enpara Hesap hesabı açma Enpara Hesap para Enpara hesap açma Enpara güvenlik Enpara hesabı açma Enpara para Enpara indir
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri