Gelirime Uygun Limit Artışı Talebimin Açıklamasız Reddedilmesi

Enpara kredi kartı müşterisiyim. Uzun süredir kullandığım kartımın limiti 1.700 TL olarak kalıyor ve yıllardır hiçbir artış olmuyor. Oysa belgelenebilir gelirim 45.000 TL civarında ve banka ile ilgili herhangi bir gecikmem, olumsuz bir kredi kartı geçmişim ya da puanımda ciddi bir düşüş bulunmuyor.

Mobil uygulama üzerinden defalarca limit artışı talebinde bulunmama rağmen, her seferinde hiçbir gerekçe belirtilmeden talebim reddediliyor. Tarafıma ne SMS ile ne de uygulama içinde anlaşılır bir açıklama sunulmuyor; bu durum da hem kafa karıştırıcı hem de müşteriyi önemsemiyormuşsunuz hissi yaratıyor.

Gelir durumum ve ödeme düzenim dikkate alınarak, kart limitimin makul ve gelirime uygun şekilde artırılmasını ve bundan sonra da düzenli olarak limit güncellemelerimin objektif kriterlere göre yapılmasını talep ediyorum.