Gece Yapılan EFT İşlemleri Hesaba Geçmedi, Destek Alınamıyor

07.10.2025 tarihinde Enpara mobil uygulaması üzerinden iki ayrı EFT işlemi gerçekleştirdim (600 TL ve 500 TL). İşlemleri gece 00:40 ve 01:13 saatlerinde kendi adıma kayıtlı hesabımdan gönderdim. Alıcıların hesap bilgileri doğru ve daha önce de bu hesaplara sorunsuz şekilde EFT yapmıştım. Ancak her iki işlem de “işlem statüsü bekliyor” olarak görünüyor ve para hesabımdan çıkmasına rağmen alıcıların hesaplarına ulaşmadı.

İşlemleri iptal etmek veya geri almak istediğimde ise “işlem gerçekleştiriliyor, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Ayrıca Enpara çözüm merkezi mesai saatleri dışında hizmet vermediği için destek alamıyorum. Bu durumun acilen düzeltilmesini ve gönderdiğim tutarların alıcılara ulaşmasını ya da işlemlerin iptal edilerek tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 4021725291, işlem yapılan diğer hesap numaram: 4021710840.

Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.