Euro Hesabım Çekim Yapamıyor, Blok Kaldırılmadı

25.09.2026 tarihinden bu yana Enpara’daki euro ve tl hesaplarımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Euro hesabımdan para çekmek istediğimde bu hesabımdan çekim yapamayacağım, tl hesabımdan euro olarak çekebileceğim söylendi. Eğer euro hesabımdan para çekemeyeceksem bu hesabın ne anlamı olduğunu gerçekten sorguluyorum.

Ayrıca hesabıma, 1600 TL civarında olduğu söylenen bir ödeme sebebiyle hemen bloke koyuldu. Bu ödemeyi fazlasıyla yapmış olmama rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı. Hem euro hesabımdan para çekemiyorum hem de üzerimde bloke olduğu için para transferi dahi yapamıyorum ve yaklaşık 1000 euro tutarında bir parayı kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizle en az 5 kez görüştüm. Her defasında ezber, birbirinin aynı cevaplar verildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Hatta temsilcilerden biri görüşmeyi yardımcı olmak yerine doğrudan sonlandırdı. Yaşadığım bu mağduriyet ve iletişim şekli kabul edilebilir değil.

Blokenin neden konulduğunun açık ve net şekilde izah edilmesini, fazla ödediğim tutar da dikkate alınarak hesabımdaki blokelerin derhal kaldırılmasını ve euro hesabımdan para çekme/transfer işlemlerimin sorunsuz yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde Enpara ile çalışmayı tamamen bırakacağımı ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.