Eski IBAN Dökümünün Verilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Vefa

165

Enpara nezdindeki eski IBAN’ıma ait hesap hareketlerini, resmi bir kurumun talebi üzerine ilgili kuruma sunmak için istememe rağmen tarafıma verilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Resmi kurum bu eski IBAN üzerinden hesap dökümü talep etmekte, ancak ben bu belgeyi Enpara’dan temin edemiyorum.

Telefon bankacılığı üzerinden Enpara ile görüştüğümde, böyle bir belgenin olmadığını, hesap hareketlerimin mevcut olduğunu fakat sadece güncel IBAN üzerinden döküm verebileceklerini ilettiler. Oysa resmi kurum özellikle eski IBAN’a dair hareket dökümünü talep etmekte ve bu yüzden süreçte mağduriyet yaşıyorum.

Eski IBAN’ıma ait, 30.08.2025 tarihinden 27.09.2025 tarihine kadar olan tüm hesap hareketlerimin, resmi kurumda kullanılmak üzere, resmi nitelikte (ıslak imzalı veya kurumsal yazışmaya uygun) bir belge olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın 27.09.2025 tarihinde kapandığının, bu tarihten sonra söz konusu IBAN’a hiç kimsenin para gönderemeyeceğinin ve bu hesaptan ilgili dönem için herhangi bir ödeme alınmadığının açıkça belirtilmesini istiyorum. İlgili hesap hareketlerinin eski IBAN bilgisiyle birlikte açık ve anlaşılır şekilde düzenlenerek gönderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

24 Mart 16:40

QNB / Enpara nezdinde daha önce ortağı olduğum ortak hesaba ait eski IBAN bilgilerime ve bu IBAN’ın üzerinde göründüğü hesap hareket dökümüne erişemiyorum. Özellikle kendi adıma, eski IBAN numaramın en üstte açıkça yazılı olduğu, 30.08.2025 – 27.09.2025 tarihleri arasındaki hesap hareketlerimi içeren ve hesabın 27.09.2025 tarihinde kapandığını gösteren resmi bir belgeye ihtiyacım var.

10 Mart tarihinden bu yana hem QNB tarafı ile hem de Enpara müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Ancak her iki taraftan da böyle bir belgenin verilemeyeceği, böyle bir belgenin “olmadığı” şeklinde yanıt alıyorum. Bankacılık sisteminde kayıtların tutulduğu, kapanmış bir hesaba ait olsa dahi hesap hareketlerinin ve bu hesaba bağlı IBAN bilgisinin görülebildiği açıkken, hiçbir yazılı doküman verilememesi ve talebimin bu şekilde geçiştirilmesi beni mağdur etmektedir.

Söz konusu belgeye alacak davası dosyamda sunmak üzere acil olarak ihtiyacım bulunmaktadır. Bu nedenle, ortak hesaptaki kendi adıma ait eski IBAN numaramın yer aldığı, 30.08.2025 – 27.09.2025 tarihleri arasındaki hesap hareketlerimi ve hesabın 27.09.2025 tarihinde kapandığını gösteren imzalı-kaşeli resmi hesap dökümünün tarafıma verilmesini talep ediyorum.