Kargom Kayboldu Mu? Uzun Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bu Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kıyafet siparişim 2 gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Aradaki mesafe en fazla 10 dakika olmasına rağmen kargom bir türlü elime ulaşmıyor.

Teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece Halkalı bölgesinde. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Ne kargonun neden gelmediği açıklanıyor ne de gecikmeyle ilgili bir dönüş sağlanıyor. Bu durumda ister istemez “Kargom kayıp mı edildi, neden getirilmiyor? ” diye düşünüyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kayıp ise bunun tarafıma açıkça bildirilmesini, değilse de bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir gecikme ve iletişimsizlik için tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.