to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Değişikliği Sonrası Hesabıma Ulaşmayan Para Ve Yetersiz Bilgilendirme
10 Kasım 2025 tarihinde Enpara Bank vadesiz hesabıma gönderilen 5.500 USD tutarındaki para, IBAN değişikliği sürecinde tarafıma ulaşmadı. Banka tarafından daha önce yapılan bilgilendirmede, eski IBAN’Lara gönderilen paraların 90 gün boyunca otomatik olarak yeni IBAN’Lara aktarılacağı belirtilmişti. Ancak üç gündür hesabıma geçmeyen parayla ilgili olarak Enpara Bank çözüm merkeziyle uygulama üzerinden yazıştım. Başta “bekleyin, hesabınıza geçecektir” şeklinde bilgi verildi, ardından ise “göndericiye iade olmuş” denildi. Yazılı belge talep etmeme rağmen, sadece sözlü bilgi verildi ve resmi bir açıklama sunulmadı.
Göndericiyle de iletişime geçtim ve paranın iade edilmediğini öğrendim. Bu süreçte kredi ve kredi kartı borçlarımın ödenmesi riske girdi, mağduriyetim büyüdü. Şikayetimin çözümü için mağduriyetimin tazmin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 13/11/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Cevabınızı dehşetle ve hiddetle okudum. Verdiğiniz cevap şu koşullar altında beni tatmin etmediği ve daha önce bu tür bir durum hakkında bilgilendirilme yapılmadığı için, ayrıca aynı ödemeyi daha önce transfer aldığımı ( incelerseniz haçesabımı göreceksiniz) içinde bulunduğum durumun vehammeti üzerine haklarımı korumak ve geri almak adına dava açılacağını gereğini bilgilerinize arz ederim. Saygılarımla
